Os produtos que comercializamos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Para garantir a troca do seu produto adquirido em nossa loja virtual, você terá 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca do produto recebido, mas para que todo processo ocorra de forma rápida e ágil pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone (48) 99197-2021 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido, o motivo da troca e qual produto você deseja receber.
A Cuscolandia está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos profissionais técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, a loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não realizamos trocas de brindes.
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
